狹義的會展服務概念是指在會展過程中,由主辦者、承辦者向與會者、參展者、客商以及觀眾所提供的各類服務。在這兩個概念中,其主要的區別是服務的主體和形式不同。從主體上看,廣義的會展服務主體是會展活動的外部機構,如會展場館、廣告公司、工程搭建公司等;而狹義的會展服務主體是會展活動的主辦方或承辦方,是會展活動的內部機構。從形式上看,廣義的會展服務主體是提供直接的服務項目,如宣傳物品印刷、展臺搭建、展品運輸等等;而狹義的會展服務主要是提供咨詢、推介和溝通等間接的服務,會展活動的舉辦方或承辦方一般都是委托相關的公司或部門,如會展場館或其他公司,提供具體的服務內容和項目,或者會展活動的舉辦方或承辦方提供一些比較簡單的直接服務,如貴賓的接待服務等。
1、會前服務
在會議開始前,會務服務要幫助舉辦方做好會議的準備工作。大家的明白,做好充分的準備,可以使會議順利的進行,因此會前準備至關重要,會務服務就包括了會前準備這一工作。在會議準備時,要先選擇好會議場地,布置場地擺放桌椅,并將會議過程中需要的各種材料和設備準備好。會前的準備對會務服務而言是一個很重要的內容,不容忽視。
2、會中服務
在會議過程的服務也包含在會務服務中。會中服務有很多方面,其中包含對參會人員的接待,并且在及時有效的處理會議過程出現的各種狀況。能夠為參會人員提供的服務,可以讓他們對會議更加滿意,并感覺會議的專業與正規,所以在會議過程中提供良好的服務也是會務服務的一個重要內容。
3、會后服務
會議結束后的服務也是屬于會務服務的內容之一。會后的服務主要就是安排好車輛,安全快速的送參會人員離開。在送走客人后,可以對這次會議內容做出總結,然后為會議的舉辦者提出一些意見或者建議,使下次的會議可以更加的圓滿有效。Z終做好會場的收尾工作,把設備資料收好,將會場恢復原貌,打掃好會場的衛生,斷電關門窗。